Актуальная редакция
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») разработана Индивидуальным предпринимателем Колесниковым Евгением Владимировичем (далее — «Продавец») и определяет условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных покупателем (далее — «Покупатель») за цифровой продукт «Счастливый билет» (далее — «Продукт») на сайте https://platform.johnnykole.com.
1.2. Политика составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оплачивая Продукт, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Политики.
2.1. Продукт «Счастливый билет» представляет собой доступ к обучающим (информационным) материалам в электронной форме, размещённым на платформе Продавца. Стоимость Продукта составляет 2 990 (две тысячи девятьсот) рублей.
2.2. Продукт является цифровым: доступ к материалам предоставляется Покупателю в автоматическом режиме сразу после подтверждения оплаты — путём открытия доступа в личном кабинете и/или направления ссылки для входа на адрес электронной почты, указанный при оплате.
2.3. Датой начала оказания услуги (предоставления доступа) считается дата подтверждения оплаты и открытия доступа к материалам Продукта.
3.1. В соответствии со статьёй 32 Закона о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от Продукта в любое время до момента фактического получения доступа к материалам. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
3.2. Если Покупатель отказывается от Продукта после получения доступа к материалам, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств (в том числе стоимости фактически предоставленной части материалов и удержанных платёжными системами комиссий), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3.3. Возврат денежных средств в полном объёме производится в случаях, если:
3.4. Денежные средства не подлежат возврату, если услуга оказана в полном объёме — Покупателем получены и использованы (просмотрены и/или скачаны) все материалы Продукта — при отсутствии претензий к их качеству, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.1. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты Продавца payments@johnnykole.com с пометкой «Возврат».
4.2. В заявлении необходимо указать:
4.3. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и корректной обработки возврата.
5.1. Заявление о возврате рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты принятия Продавцом решения о возврате, в соответствии со статьёй 22 Закона о защите прав потребителей.
5.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту или счёт, с которого поступил платёж. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы.
5.4. При возврате Продавцом формируется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», который направляется Покупателю на адрес электронной почты.
7.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
7.2. Продавец вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://platform.johnnykole.com/refunds.
7.3. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу электронной почты payments@johnnykole.com.